استماع به معنای شنیدن و درک صداها، گفتار و اطلاعاتی است که از طریق گوش به ما منتقل می‌شود. این فرایند تنها به شنیدن صداها محدود نمی‌شود، بلکه شامل تجزیه و تحلیل و فهم آنچه که شنیده می‌شود نیز می‌گردد.
تعریف استماع
استماع یک فرایند فعال است که در آن فرد نه تنها صداها را می‌شنود، بلکه به آن‌ها توجه می‌کند و سعی می‌کند معنای آن‌ها را درک کند. این فرایند شامل مراحل زیر است:
شنیدن: دریافت صداها از طریق گوش.
توجه: متمرکز شدن بر روی صداها و اطلاعات.
درک: تحلیل و فهم معنای آنچه که شنیده شده است.
استماع به چند نوع تقسیم می‌شود:
فعال: شامل توجه کامل به گوینده، استفاده از زبان بدن مناسب و ارائه بازخورد به صحبت‌های او.
غیرفعال: زمانی که فرد به صحبت‌های دیگران توجه نمی‌کند و فقط صداها را می‌شنود بدون اینکه درک عمیقی از آن‌ها داشته باشد.
