بازاریابی رابطه مند

نوعی بازاریابی است که بر پایه ایجاد و نگهداری روابط بلندمدت و مستمر با مشتریان بنا شده است؛ هدف آن حفظ رضایت مشتری و افزایش وفاداری به جای تمرکز صرف بر فروش کوتاه مدت است.