خرید

از دوران انسان‌های اولیه، تجارت و داد و ستد به عنوان یک امر حیاتی در زندگی بشر وجود داشته است. انسان‌ها برای تأمین نیازهای خود و دستیابی به رفاه، ناگزیر به خرید و فروش هستند. این مفهوم به فرآیند بررسی کالاها و خدمات به منظور دریافت آن‌ها و انجام فعالیت‌های بازرگانی اطلاق می‌شود. این عمل یک فعالیت انتخابی است که به دنبال آن، فرد کالاها را دریافت می‌کند. انگیزه‌های این نوع فعالیت‌ها می‌تواند شامل پر کردن اوقات فراغت یا مسائل اقتصادی باشد. اختلال اعتیاد به خرید به وضعیتی اشاره دارد که در آن فرد به خرید و جمع‌آوری کالاهایی که به آن‌ها نیازی ندارد، تمایل زیادی دارد. این فرایند به مجموعه مراحلی اطلاق می‌شود که یک مصرف‌کننده باید از آن‌ها عبور کند تا به مشتری تبدیل شود. زمانی که یک مصرف‌کننده قصد دارد خرید بزرگی انجام دهد، لازم است مراحل مختلفی را طی کند. کسب‌وکارها باید با این مراحل آشنا باشند تا بتوانند درآمد خود را بهبود بخشند. هنگامی که مراحل این فرایند ترسیم می‌شوند، به شکل یک قیف در می‌آیند. بخش بالای قیف شامل افرادی است که درباره کسب‌وکار شما اطلاعاتی دارند، در حالی که بخش‌های پایین قیف شامل افرادی می‌شود که به مشتری واقعی آن کسب‌وکار تبدیل شده‌اند. هدف از درک این فرایند و مراحل مختلف آن، افزایش تعداد افرادی است که به سمت پایین قیف حرکت می‌کنند و در نتیجه، تبدیل مصرف‌کنندگان به مشتریان واقعی بیشتر می‌شود.