«خدمات هدایت تماس برون خط» یا «call forwarding offline» در مهندسی مخابرات به سامانهای اطلاق میشود که تماسهای ورودی به یک شماره تلفن را زمانی که خط اصلی در دسترس نیست، به شماره دیگری منتقل میکند. این سرویس باعث میشود تماسها حتی در زمانی که مشترک مشغول یا خارج از محدوده شبکه است، از دست نروند و به شماره مقصد هدایت شوند. «برون خط» به معنای انتقال تماس زمانی است که خط مبدا در وضعیت فعال یا در دسترس نباشد و سیستم به صورت خودکار تماس را بازنشانی میکند. این خدمت معمولاً در شبکههای تلفن ثابت و همراه پیادهسازی میشود و میتواند به صورت دائمی یا موقت فعال گردد. کاربرد هدایت تماس برون خط شامل شرکتها، مراکز خدمات مشتریان و افراد پرمشغله است که میخواهند تماسهای خود را از دست ندهند. سیستمهای مدرن مخابراتی امکان تعریف شماره مقصد، زمانبندی و شرایط هدایت تماس را برای کاربران فراهم میکنند. این سرویس باعث افزایش رضایت کاربران و بهبود مدیریت تماسها میشود و از اتلاف زمان و قطع ارتباط جلوگیری میکند. در کاربردهای تجاری، هدایت تماس برون خط نقش مهمی در پاسخگویی به مشتریان و حفظ جریان ارتباطی ایفا میکند. عملکرد این سرویس مبتنی بر پروتکلهای مخابراتی و تنظیمات نرمافزاری در مراکز تلفن یا شبکههای موبایل است.
خدمات هدایت تماس برون خط
فرهنگستان زبان و ادب
{call forwarding offline} [مهندسی مخابرات] خدماتی که تماس های ورودی به دستگاه تلفن برون خط را به یکی از شماره های موجود در فهرست هدایت تماس پیش گزیدۀ مشترک هدایت می کند متـ. خدمات هدایت برخوانی برون خط
