مرجوع

مرجوع به معنای بازگرداندن کالا یا خدمات به فروشنده یا ارائه‌دهنده است. این واژه معمولاً در زمینه تجارت و خرید و فروش کالاها به کار می‌رود. زمانی که مشتری از خرید خود راضی نیست یا کالای خریداری شده معیوب است، می‌تواند اقدام به مرجوع کردن کالا کند. این فرآیند به مشتریان این امکان را می‌دهد تا از حقوق خود در برابر کالاهای نامناسب یا نادرست استفاده کنند. شرایط آن کالا بسته به سیاست‌های هر فروشگاه متفاوت است. عموماً، کالا باید در وضعیت اصلی خود، بدون آسیب و در بسته‌بندی اصلی باشد. همچنین، برخی فروشگاه‌ها مدت زمان خاصی را برای مرجوع کردن کالا تعیین می‌کنند. به‌علاوه، برخی کالاها مانند محصولات بهداشتی و غذایی ممکن است به دلیل مسائل بهداشتی قابل مرجوع کردن نباشند.