هزینۀ کیفیت

💡 مدیریت کارخانه تصمیم گرفت با کاهش هزینۀ کیفیت از طریق بهبود فرآیندها، میزان ضایعات تولید را به شدت کاهش داده و رضایت مشتریان را جلب کند.

💡 در تحلیل‌های اقتصادی، هزینۀ کیفیت شامل هزینه‌های پیشگیری، ارزیابی و همچنین هزینه‌های مربوط به محصولات معیوب و بازگشتی از سوی مصرف‌کنندگان نهایی می‌باشد.

💡 اگر سازمان بر کاهش هزینۀ کیفیت تمرکز نکند، در بلندمدت با افزایش شکایت‌ها و از دست دادن اعتبار خود در بازار جهانی مواجه خواهد شد.