فروش فرآیندی است که در آن کالا یا خدمات توسط فروشنده به مشتری عرضه می‌شود و در ازای آن مبلغی دریافت می‌گردد. این فرایند یکی از مهم‌ترین بخش‌های تجارت و اقتصاد است که ارتباط بین تولیدکنندگان، عرضه‌کنندگان و مصرف‌کنندگان را برقرار می‌کند و موجب جریان درآمد و سود در بازار می‌شود. این کار می‌تواند به صورت حضوری در مغازه‌ها و بازارها انجام شود یا به صورت آنلاین و از طریق سایت‌ها و پلتفرم‌های دیجیتال صورت پذیرد.
خواص و ویژگی‌ها
تعامل دوطرفه: فروش یک فرایند تعاملی است که در آن عرضه‌کننده نیازها و خواسته‌های مشتری را می‌شناسد و با ارائه محصول یا خدمت مناسب، به رفع این نیازها کمک می‌کند.
فرآیند چندمرحله‌ای: این فرایند شامل مراحل مختلفی مانند معرفی و تبلیغ محصول، جذب مشتری، ارائه مشاوره، انجام معامله و خدمات پس از معامله است که هر کدام نقش مهمی در موفقیت نهایی دارند.
ایجاد ارزش: فروش تنها انتقال کالا نیست، بلکه ایجاد ارزش برای مشتری است؛ یعنی عرضه‌کننده باید به گونه‌ای عمل کند که مشتری از خرید خود رضایت داشته باشد و احساس کند که نیازش برآورده شده است.
اهمیت اقتصادی: این فرایند چرخه تولید و مصرف را تکمیل می‌کند و به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا درآمدزایی کنند، رشد کنند و به توسعه اقتصادی کمک کنند.
