hotliner

💡 The organization promoted a night-shift hotliner to trainer, institutionalizing hard-won wisdom about silence, safety checks, and follow-through.

این سازمان، مسئول خط تلفن شیفت شب را به مربی ارتقا داد و دانش به دست آمده در مورد سکوت، بررسی‌های ایمنی و پیگیری امور را نهادینه کرد.

💡 As a seasoned hotliner, she could hear panic flattening into monotone, a cue to slow down, reflect emotions, and build a plan together.

او به عنوان یک رابط تلفنی باتجربه، می‌توانست بشنود که وحشت تبدیل به یکنواختی می‌شود، نشانه ای برای کم کردن سرعت، انعکاس احساسات و برنامه ریزی مشترک.

💡 A volunteer hotliner needs boundaries, supervision, and recovery rituals; hero fantasies burn people out faster than compassion can heal them.

یک امدادگر داوطلب به مرزبندی، نظارت و آیین‌های بهبودی نیاز دارد؛ خیال‌پردازی‌های قهرمانانه، افراد را سریع‌تر از آنکه دلسوزی بتواند آنها را التیام بخشد، از پا درمی‌آورد.