contact centre

💡 A well-run contact centre measures first-call resolution, customer sentiment, and agent empowerment rather than punishing handle times alone.

یک مرکز تماس خوب، به جای اینکه صرفاً به زمان رسیدگی به تماس‌ها توجه کند، به سنجش میزان حل مشکل در اولین تماس، احساسات مشتری و توانمندسازی کارشناس می‌پردازد.

💡 We toured the municipal contact centre, where agents coordinated pothole repairs, housing referrals, and heat alerts through a single, unified system.

ما از مرکز تماس شهرداری بازدید کردیم، جایی که ماموران، تعمیرات چاله‌های خیابان، ارجاع به مسکن و هشدارهای گرما را از طریق یک سیستم واحد و یکپارچه هماهنگ می‌کردند.

💡 The airline revamped its contact centre, adding call-back options, multilingual chat, and clear escalation paths during severe weather disruptions.

این شرکت هواپیمایی مرکز تماس خود را نوسازی کرد و گزینه‌های تماس مجدد، چت چندزبانه و مسیرهای تماس واضح در مواقع اختلالات شدید آب و هوایی را اضافه کرد.

💡 The retailer said roles would be lost at its contact centre in Cheshire, in-store bakeries, and some local fulfilment centres.

این خرده‌فروش اعلام کرد که موقعیت‌های شغلی در مرکز تماس خود در چشایر، نانوایی‌های داخل فروشگاه و برخی از مراکز تحویل سفارشات محلی از بین خواهد رفت.

💡 Their reunion, in a noisy contact centre, went well – but the following day Cassie was very tired, pale and limp.

دیدار مجدد آنها، در یک مرکز تماس پر سر و صدا، به خوبی پیش رفت - اما روز بعد کسی بسیار خسته، رنگ پریده و بی‌حال بود.

💡 "Since the issues experienced by customers last year, we have increased staffing at our customer contact centre to reduce call wait times and continue enhancing our website using customer feedback."

«از زمان مشکلاتی که مشتریان سال گذشته تجربه کردند، ما کارکنان مرکز تماس با مشتریان خود را افزایش داده‌ایم تا زمان انتظار تماس را کاهش دهیم و با استفاده از بازخورد مشتریان، به بهبود وب‌سایت خود ادامه دهیم.»