فرهنگستان زبان و ادب
{automatic call distribution} [مهندسی مخابرات] دریافت تماس های ورودی و انتقال آنها به مقصد موردنظرشان به طور خودکار اختـ. توکات ACD1
توزیع خودکار تماس
ویکی واژه
دریافت تماسهای ورودی و انتقال آنها به مقصد موردنظرشان بهطور خودکار
جمله سازی با توزیع خودکار تماس
جملات نمونه از منابع مختلف جمع آوری شده است، اگر صحیح نیست یا توهین آمیز است، لطفا گزارش دهید.
💡 این یکی از اولین متریکهایی بود که توسط سیستم توزیع خودکار تماسها (ACD) به وجود آمد. این متریک نگاهی به درصد پاسخ گویی به تماسها در مدت زمان داده شده دارد. انتظار میرود که بهطور میانگین به ۸۰٪ تماسها در ۲۰ ثانیه و ۹۵٪ تماسها در ۱۵ ثانیه جواب داده شود.